LIVRAISON ET RETOURS

FRAIS DE LIVRAISON

La livraison à domicile et en point relais est offerte à partir de 50€ d’achat en France métropolitaine.

 

Pour toute commande inférieure à 50€, la livraison à domicile est de 6€.

 

DÉLAIS DE LIVRAISON

Vos colis seront livrés 3 à 5 jours ouvrés (hors week-end) après la validation de la commande. 

Nous faisons tout notre possible pour vous livrer votre commande dans les plus brefs délais. Néanmoins, durant les périodes de lancement ou de forte affluence de commandes, les délais seront plus rallongés.

 

Nous vous confirmerons l’envoi de votre commande par mail, vérifiez donc souvent votre boîte de réception. Vous recevrez également un mail de la part du transport pour vous informer de la date estimée de livraison. 

 

Veuillez noter que toutes les commandes passées le week-end ou durant les jours fériés seront traitées le jour ouvré suivant.

 

IMPORTANT

Nous vous recommandons de bien vérifier l'adresse (nom et numéro de rue, lieu dit…) et à donner le plus de précisions possible : code porte, interphone, étage... afin d’aider le livreur à vous satisfaire au mieux lors de la livraison.

Si vous rencontrez un quelconque problème, n’hésitez pas à nous contacter à l’adresse e-mail suivante : hello@atyany.com. Nous essaierons de trouver ensemble une solution et le plus rapidement possible.

LIVRAISON EN POINT RELAIS

La livraison en point relais est possible, vous pouvez sélectionner cette option lors du choix du mode de livraison. Vous devez ensuite rentrer le nom ou l'adresse du point relais qui vous convient le mieux dans le champs indiqué.

Par défaut, si aucune adresse n'est indiquée, nous sélectionnerons le point relais le plus proche de chez vous.

Toutes les informations vous seront transmises par mail après la validation de votre commande et un SMS vous sera envoyé lorsque votre commande sera prête à être retirée au point relais choisi.

La livraison s’effectue toujours contre signature et une pièce d’identité vous sera demandée. 

Nous vous recommandons une livraison en point relais si vous n’êtes pas disponible en journée pour pouvoir récupérer votre colis au moment qui vous convient.

INFORMATIONS SUR LES RETOURS 

Veuillez consulter nos Conditions Générales de Vente pour plus d'informations sur les retours ou écrivez-nous à l'adresse : hello@atyany.com.